服务时间调整说明
济南能源集团自2024年10月15日至11月15日期间，将热力燃气客户服务中心的营业时间调整为每日08:00-20:00，周末及节假日正常开放，为市民提供12小时不间断服务。该调整旨在解决上班族办理供热业务的时间冲突问题，覆盖整个供暖业务办理高峰期。
自助服务全面升级
集团同步启用6个24小时自助营业厅，配备气热自助一体机实现全时段服务，主要功能包括：
- 费用缴纳与发票打印
- 用户信息过户办理
- 业务进度自助查询
自助网点分布于解放东路、金鸡岭、华山等核心区域，形成主城区15分钟服务圈。
业务办理方式推荐
建议用户根据需求选择以下办理方式：
- 线下窗口：优先选择非高峰时段（10:00-11:30/14:00-16:00）前往
- 自助终端：适合夜间及简单业务办理
- 线上渠道：通过微信公众号办理26项供热业务
服务总结
本次延时服务通过”人工窗口+智能终端”双轨模式，实现供暖业务的全天候办理覆盖。建议市民关注济南能源集团官方公告，及时获取服务动态信息。
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