智慧服务升级出行体验
浦东机场联通营业厅构建AI赋能的立体化服务体系，部署智能语音导航、多语种实时翻译系统与智能业务办理终端，实现旅客需求精准识别与即时响应。通过融合5G-A超高频技术，营业厅提供万兆级网络接入能力，支持多路4K视频传输与VR慢直播体验，满足商务人士高清会议与游客沉浸式娱乐需求。
- 智能预判系统：基于用户画像主动推送漫游套餐与流量包
- 数字人客服：7×24小时中英双语无缝切换服务
- 无感认证：eSIM+人脸识别实现即办即用
全球网络畅联无忧
依托中国联通覆盖196个国家的漫游网络，营业厅为国际旅客提供定制化通信解决方案。智能推荐系统根据行程时长与流量消耗，自动匹配7/15/30天短期卡套餐，并通过区块链技术实现跨境资费透明化。
| 功能 | 技术支撑 |
|---|---|
| 国际漫游加速 | 智能超表面技术 |
| 实时故障定位 | 光缆智能判障系统 |
场景化便捷服务矩阵
针对不同客群打造分层服务体系：
- 商务区专属通道：企业级云网融合解决方案即时部署
- 旅游服务岛：AR导览设备租借与景点流量包推荐
- 应急服务站：3分钟异地补卡与设备紧急充电
客户关怀多维延伸
设立银发服务专窗，配备大字屏显设备与助老终端体验区，通过视频客服实现远程业务代办。爱心驿站提供多语种药械箱、母婴护理包等应急物资，智能环境调控系统持续优化候机旅客体感舒适度。
浦东机场联通营业厅通过技术创新与服务重构，打造出集智慧化、全球化、人性化于一体的航空枢纽服务标杆。这种”科技+温度”的融合模式，既展现了数字中国建设的阶段性成果，也为全球旅客提供了可复制的智慧出行解决方案。
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