一、城北营业厅新增VR体验区
清新广电城北营业厅位于清新区建设路南38号凯旋城T3栋首层，自试运营以来，其新增的VR体验区成为最大亮点。该区域配备虚拟现实设备，允许用户在等候业务办理时免费体验三度空间虚拟场景，例如沉浸式影视内容或互动游戏。数据显示，试业期间已有40-50名市民抢先体验，有效缓解了传统营业厅排队时的枯燥感。
二、服务升级的三大亮点
城北营业厅的服务升级体现在以下三方面：
- 便民服务优化：增设高清智能电视与宽带报装专窗，缩短业务办理时间，覆盖玄真路营业厅未辐射的城北社区；
- 科技融合体验：借鉴淄博移动的智慧体验区模式，通过VR技术与AR动态功能介绍提升用户对广电新产品的感知度；
- 场景化功能分区：划分咨询区、业务办理区及VR体验区，优化空间动线设计，提升服务效率。
三、用户反馈与未来规划
周边居民对营业厅升级反响热烈。市民成女士表示，新网点缩短了通勤距离，VR体验区更成为青少年家庭用户的“打卡点”。清新广电透露，未来计划引入数字孪生技术与生成式AI，优化虚拟现实内容制作流程，并探索虚拟数字人客服等创新应用，进一步响应广电总局关于虚拟现实技术场景落地的政策导向。
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 服务范围 | 基础业务办理 | +VR体验、宽带报装 |
| 科技应用 | 传统人工服务 | AR/VR交互支持 |
| 日均客流量 | 约80人次 | 120+人次 |
结论：城北营业厅通过引入VR体验区与智慧服务模式，不仅实现了业务办理效率提升，更成为广电行业数字化转型的标杆案例。这一创新举措契合虚拟现实技术在广电领域的应用趋势，为后续技术迭代与用户体验升级奠定了基础。
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