核心服务模式
溧阳数字化办电体验中心以“柜员走出来、业务身边办、APP自助办”为核心理念，打造临厅业务数字化办理新模式。主要包含以下服务形式：
业务办理流程
用户可通过线上或线下两种方式办理业务：
- 线上流程：下载“网上国网”APP→实名认证→选择业务类型→提交电子材料→在线完成审批。
- 线下流程：前往体验中心→由导办人员协助使用自助终端或平板电脑→完成业务办理。
特色功能与优势
该中心融合多项创新技术提升服务效率：
- 智能导办系统：通过“小溧管家”政务数字人提供实时业务指引。
- 数据共享机制：与供电公司、物业等部门实现信息互通，减少重复材料提交。
- 无纸化审批：抵押登记等业务全面采用电子材料，节省用户时间。
用户案例与成效
市民张女士在体验中心通过平板电脑完成新装申请，全程耗时仅5分钟，并掌握APP自助操作技能。数据显示，中心投运后临柜业务量下降50%，线上办电率提升至80%以上。
溧阳数字化办电体验中心通过线上线下深度融合，构建“以线上为主、线下为辅”的智慧服务体系，显著提升办电效率与用户体验，成为江苏省数字化政务服务的标杆案例。
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