是否需要提前预约？
根据滁州移动营业厅现行服务规范，办理换卡业务建议提前通过线上渠道预约取号，尤其在业务高峰期可大幅减少现场排队时间。目前支持通过中国移动APP或电话客服进行预约登记。
线下营业厅换卡流程
- 预约取号：登录中国移动APP，点击【我的】→【厅店预约】，选择滁州当地营业厅并提交业务类型
- 资料准备：携带本人身份证原件及需更换的SIM卡
- 现场办理：完成人脸识别、身份核验后，签署业务确认单并领取新卡
线上补换卡操作流程
若不便前往营业厅，可通过以下步骤完成线上换卡：
- 打开中国移动APP，搜索“补换卡”进入服务页面
- 上传身份证正反面照片，填写有效联系方式及收件地址
- 通过人脸验证后等待物流配送，新卡激活需再次进行身份核验
注意事项
- 每月仅能提交一次线上补换卡申请，建议提前确认所在城市服务支持范围
- 三星级及以上用户可享受免费快递服务，其他用户需支付运费
- 激活新卡时需准备备用手机号码接收验证信息
滁州移动用户可通过线上线下两种方式办理换卡业务，推荐使用线上预约功能提升办理效率。建议优先选择中国移动APP完成全流程操作，若遇特殊情况需线下办理时，请务必携带完整证件资料。
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