潼关金城营业厅如何筑牢反诈防线守护老年人?

潼关金城营业厅通过建立常态化宣传机制、分层教育体系、数字适老服务和警民协作模式,形成多维反诈防护网络。2024年以来累计开展专项活动12场,覆盖老年群体超1.2万人次,使服务区域老年受骗案件同比下降67%,有效守护老年人财产安全。

日常反诈宣传机制

潼关金城营业厅建立常态化反诈宣传机制,每日对进厅客户开展针对性宣教,特别关注老年群体。通过案例讲解、风险告知等方式,重点提示短信链接风险、验证码保护等核心要点,年均覆盖老年群体超1.2万人次。针对青少年转借电话卡问题,严格执行实名制协议签署,2024年累计签订反诈承诺书4,500份,从源头阻断诈骗工具流通。

分层教育体系

构建三级教育体系,每月开展专项宣教活动:

  • 基础认知:用方言讲解常见诈骗类型,如PS图片敲诈、重金求子等传统套路
  • 风险识别:剖析新型诈骗特征,包括仿冒公检法话术、虚假退订链接等
  • 应急处置:演示国家反诈APP功能,建立快速响应通道

数字适老服务

在”银色守护计划”框架下,营业厅设置助老服务专席,提供:

  1. 智能设备使用指导,降低数字鸿沟影响
  2. 可疑信息即时验证服务,日均处理咨询20+件
  3. 大字版反诈手册发放,累计覆盖800+老年人

警民协作模式

与潼关公安反诈中心建立联防机制,2024年共同开展重阳节反诈宣传等主题活动12场。通过真实案例还原、情景模拟等互动形式,帮助老年人掌握”三不原则”:不轻信陌生来电、不透露个人信息、不进行非正规转账。

实践成效

多维度防护体系使营业厅服务区域内老年受骗案件同比下降67%,协助公安机关识别高风险交易23起,形成”宣传-识别-阻断”的完整反诈闭环。2025年2月开展的满意度调查显示,老年人反诈知识知晓率达92%。

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