电信营业厅6.6.0版本联系在线客服操作指南
一、APP端操作流程
通过电信营业厅APP 6.6.0版本联系人工客服的具体步骤如下：
- 打开应用后点击底部导航栏的「查询办理」模块
- 在功能页面右上角点击客服图标（10000字样）
- 选择「在线客服」选项进入对话界面
- 输入「人工客服」并发送，点击系统提示的接入按钮
等待系统分配人工客服期间，建议提前准备好需要查询的业务号码和相关凭证。
二、电话客服接入方式
电信用户可通过以下电话渠道获取服务支持：
- 国内用户拨打10000号，根据语音提示按「0」转人工
- 国际漫游用户拨打18918910000专线
电话客服提供7×24小时服务，高峰期建议错峰拨打。
三、网页端操作指引
通过中国电信网上营业厅联系客服的操作流程：
- 访问官网www.189.cn并登录账号
- 在页面右侧悬浮栏点击「在线客服」图标
- 选择业务类型后输入具体问题描述
网页端支持上传图片附件，适合需要提交凭证材料的咨询场景。
电信营业厅6.6.0版本提供多元化的客服接入渠道，APP端优化了客服入口层级设计，新增智能路由分配功能，建议优先使用在线客服处理常规业务咨询。紧急情况下可结合电话客服快速解决问题。
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