服务概述
停机保号是电信运营商提供的号码保留服务，允许用户在暂停使用通信服务期间保留原有号码。该服务适用于短期出国、设备损坏等需暂时停用号码的场景。
办理方式
线上办理
- 登录中国电信网上营业厅，在「业务办理」中选择「手机停机」
- 使用电信营业厅APP，通过「查询办理」→「手机停复机」完成操作
- 发送短信SJTJ到10001进行快速办理
线下办理
- 携带身份证原件至营业厅柜台办理
- 通过自助服务机选择「停复机」业务
客服办理
拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务办理
注意事项
- 停机期间需按月缴纳5-15元保号费
- 单次停机最长时限为6个月
- 恢复使用需结清欠费并办理复机手续
费用说明
- 基础保号费：10元/月
- 可选叠加服务：来电提醒3元/月
电信用户可通过多渠道灵活办理停机保号，建议优先选择线上方式完成操作。办理前请确认账户余额充足，停机期间注意及时续费以免号码注销。
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