营业时间安排
中国电信营业厅实行周一至周日全周营业制，多数网点营业时间为8:00-18:00。部分核心城区营业厅会延长服务至21:00，而乡镇网点可能提前至17:00结束营业。需注意：
- 中午时段正常提供服务，不设午休
- 具体时间以当地网点公告为准
- 智能终端服务区提供24小时自助业务办理
节假日调整说明
国家法定节假日期间（如春节、国庆），部分营业厅将执行特殊营业时间：
- 除夕至初三可能缩短2-3小时营业时间
- 重点商圈网点维持正常服务时长
- 建议节前通过官方渠道查询具体安排
线上服务渠道
为提升服务效率，中国电信提供多渠道数字服务：
- 网上营业厅（www.189.cn）
- 掌上营业厅APP（含业务办理、账单查询）
- 微信公众号在线客服
线上平台支持90%以上的常规业务办理，包括话费充值、套餐变更等。
法律规范依据
电信服务时间受行业规范约束：
- 地级市以上营业厅每日服务≥12小时
- 县级及农村网点每日服务≥8小时
- 法定节假日必须提供基础服务
电信营业厅全年无休保障服务，周末可正常办理实体业务。建议优先使用线上渠道处理常规事务，如需临柜办理，建议提前致电10000客服或通过官方APP查询网点实时营业状态。
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