一、业务协销机制设计原则
电信营业厅通过「终端销售+业务协销」的双重提成模式实现绩效联动。以某营业厅制度为例，营业员完成终端销售后需主动引导客户办理配套业务，业务协销奖励按7:3比例分配，协销人员获得70%提成，业务受理人员占30%。
- 终端销售：旗舰机型提成30元/台，活动机型15元/台
- 业务协销：主副卡办理奖励10元/单，话费套餐5元/单
- 配件销售：充电宝提成8元/个，手机壳3元/个
二、提成结构分解模型
采用「基础薪资+阶梯提成」的复合薪酬体系，包含三个核心维度：
- 基本提成：按标准价格成交的业务量计算固定比例（如新装固话0.9元/单）
- 协销提成：超出基础任务量部分实施累进提成（如完成120%目标提成上浮15%）
- 团队奖励：当营业厅整体达成季度目标时，额外发放人均500元协作奖金
三、多维考核标准体系
考核指标设置遵循SMART原则，重点包含：
- 核心指标：销售额完成率（权重40%）
- 质量指标：客户满意度评分（权重25%）
- 增量指标：新客户开发数量（权重20%）
- 风控指标：业务退订率（权重15%）
四、团队协作激励机制
设立「协作积分池」实现跨岗位联动，积分规则包括：
- 老带新：资深员工辅导新人可获其业绩5%的积分奖励
- 组合营销：不同业务线员工联合签单享15%额外提成
- 服务闭环：完成全流程服务（咨询+办理+回访）积分翻倍
通过构建业务协销量价挂钩、团队协作积分转化、多维度考核的立体化提成体系，有效提升营业员主动营销意愿。数据显示，实施该机制后某营业厅协销业务转化率提升27%，客户投诉率下降14%，团队协作效率提高19%。
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