实体营业厅柜台缴费
系统升级后，所有实体营业厅均保留现金及POS机刷卡缴费服务。用户需携带电费户号或纸质账单，部分网点支持通过身份证查询账户信息。建议优先选择市级主营业厅，服务时间通常为8:30-17:30（周末正常开放）。
- 电费户号（10位数字）
- 现金/银行卡
- 身份证（辅助验证）
自助服务终端缴费
全国超过2.3万个营业网点配备新版自助缴费终端，支持全天候服务。设备采用触屏操作，5步即可完成缴费：
- 选择”电费缴纳”
- 刷电卡/输入户号
- 核对账单信息
- 扫码支付（支持微信/支付宝）
- 打印缴费凭证
该终端同步提供电子发票打印功能，缴费后可直接获取。
便民代收点与流动服务车
系统升级后扩展了社区代收网络，包含以下两类服务点：
- 固定代收点：邮政网点、连锁超市（如美宜佳、全家）
- 流动服务车：每日在郊区/工业园区巡回（可通过95598查询实时位置）
代收点支持现金缴费且不收取手续费，单笔限额500元，适合老年用户及应急缴费。
银行网点代缴服务
六大国有银行及主要商业银行网点提供电费代收服务，办理流程：
- 填写《代收业务申请表》
- 出示电费户号/绑定银行卡
- 柜面现金或账户划扣
该服务支持跨行办理，但部分地方性银行需提前确认协议状态。
系统升级后线下缴费网络呈现”1+3″布局：以实体营业厅为核心，自助终端、社区代收点、银行网点为延伸。建议用户优先使用自助终端获取24小时服务，大额现金缴费选择主营业厅，偏远地区可预约流动服务车上门。
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