一、设备基础操作规范
电力营业厅设备操作人员需熟练掌握以下核心要点：
- 熟悉自助服务终端、电力计量装置等设备的结构与功能模块，掌握开机自检流程
- 严格执行设备参数设定标准，禁止擅自修改系统配置或跳步操作
- 操作前后需完成设备状态检查登记，包括显示屏、读卡器、打印模块等组件的运行状态
二、安全防护与应急处理
涉及高压设备操作时需遵循双重防护原则：
- 操作前穿戴全套绝缘装备，包括耐压手套、防护鞋及电压检测仪
- 执行双人监护制度，主操作员与监护员需同步确认设备状态
- 突发漏电事故应立即切断主电源，使用绝缘杆分离带电体并启动应急预案
| 工具类型 | 检测频率 |
|---|---|
| 绝缘手套 | 每日使用前 |
| 电压测试笔 | 每周校准 |
三、客户服务设备维护要点
营业厅终端设备需建立三级维护体系：
- 每日清洁触控屏表面，检查票据打印机耗材余量
- 每周备份业务数据，更新病毒防护系统
- 每月进行接地电阻检测，确保设备漏电保护功能正常
电力营业厅设备操作需建立标准化作业流程，将设备管理、安全防护与客户服务相结合。通过定期轮训强化操作人员的风险预判能力，确保设备全生命周期安全运行。
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