营业厅防疫措施
为保障客户与工作人员健康安全，电力营业厅每日开展两次全面消毒作业，重点针对业务受理台、自助终端机等高频接触区域。入口处设置体温检测岗，来访客户需完成登记、测温、验码流程方可进入。
- 工作人员全程佩戴N95口罩及防护面罩
- 设置一米线等候区避免人员聚集
- 配备免洗消毒凝胶及应急防疫物资
安全用电指南
居家防疫期间需特别注意用电安全，建议每户安装漏电保护装置，避免同时使用多个大功率电器。发现线路老化或设备异常时，应立即断开电源并联系专业人员处理。
- 空调、电暖器等设备实行错峰使用
- 湿手不触碰电器开关及插座
- 定期检查电线绝缘层完整性
线上服务推荐
推荐优先使用「网上国网」APP完成电费缴纳、账单查询等业务办理，减少线下接触风险。特殊时期提供24小时故障报修服务，封闭管理区域将安排应急电源保障。
- 电费预存与发票下载
- 用电变更申请
- 能效诊断报告
实景图集展示
营业厅通过可视化数据大屏实时显示区域用电负荷，配备自助服务终端实现业务办理零接触。重要设备均设置安全警示标识，保障客户用电安全。
通过防疫措施与智慧服务的有机结合，电力营业厅在保障用户健康安全的持续提供稳定可靠的用电服务。建议用户配合防疫管理，共同维护安全用电环境。
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