基础防疫规范体系
电力营业厅严格执行”三件套、五还要”防疫要求，所有工作人员全程佩戴口罩并定时更换，入口处设置红外测温仪与健康码核验设备，对体温异常或未佩戴口罩者进行劝返。每日对营业柜台、自助终端等高频接触区域实施四次以上酒精喷洒消毒，电梯间每小时消毒一次，配备免洗消毒凝胶供客户使用。
服务效率保障方案
通过线上线下服务融合模式提升业务办理效率：
- 全面推广”网上国网”APP线上服务，实现电费缴纳、业务申请等12项功能线上办理
- 设立防疫项目绿色通道，对核酸检测点、隔离场所等紧急用电需求实行容缺受理
- 配置智能排队管理系统，通过短信提醒错峰办理减少聚集
应急响应处理机制
建立三级应急保障体系：调度运行人员实施封闭管理确保电网中枢稳定；抢修队伍按网格化分区驻守，配置移动发电车应对突发停电；对封控区域采取”无接触”服务模式，通过视频指导客户完成简单故障处理。
通过构建”预防-分流-应急”三层防疫服务体系，电力营业厅在2022年上海疫情期间实现服务窗口零感染，线上业务办理量同比提升63%，故障平均修复时长缩短至1.8小时，充分验证了特殊时期公共服务机构安全与效率的平衡可行性。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/264366.html
