疫情期间营业政策解读
根据国家劳动法规定，疫情期间电信营业厅的运营需遵循地方防疫政策。涉及通信基础设施维护等紧急情况时，员工须正常到岗保障民生服务。非紧急情况下，多数营业厅采取限时营业模式，例如太原电信曾公告46家网点分阶段复工，长春电信则实行每日6小时营业制。
区域营业情况差异
各地电信营业厅根据疫情风险等级动态调整营业安排：
- 山西太原：2020年3月起分批恢复46家网点营业，要求预约办理
- 吉林长春：2022年5月主城区与县域网点错峰开放，需出示核酸证明
- 广东湛江：2020年2月实行分段营业制，中午/晚间进行环境消杀
服务保障措施
为平衡防疫与服务需求，电信运营商采取以下保障方案：
- 线上服务扩容：四川成都开通7×24小时人工客服，西安推广OAO线上办理
- 防疫物资配备：所有网点配置体温检测设备、消毒洗手液
- 通信保障：疫情期间提供免停机服务
用户到店注意事项
- 全程规范佩戴口罩
- 配合健康码核验与体温检测
- 保持1米社交距离
- 优先选择非接触式支付
电信营业厅在疫情期间通过动态调整营业时间、加强防疫措施、拓展线上渠道等方式保障基础通信服务。建议用户通过官方公众号或客服热线获取最新营业信息，优先使用电子渠道办理业务。
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