一、线上办理渠道
疫情期间，各政务机构及营业厅普遍推行“非接触式”服务，建议优先选择以下线上办理方式：
- 政务服务平台：登录本地政务服务网（如甘肃省“永登政务服务网”），通过统一身份认证系统办理工商登记、税务申报等业务
- 专属移动应用：下载“甘快办”APP或微信小程序，可办理200余项高频政务服务事项
- 自助终端服务：部分营业厅提供24小时自助服务终端，支持证照打印、费用缴纳等基础业务
二、线下应急服务
针对必须现场办理的特殊业务，可采取以下应急处理方案：
- 电话预约登记：通过公布的应急服务热线提交办理需求，工作人员将安排错峰办理
- 材料预审服务：将办理材料邮寄至指定收件窗口，工作人员完成预审后通知办理时间
- 紧急通道服务：为防疫相关企业、医疗单位等开通绿色审批通道，实行特事特办
三、业务办理注意事项
| 事项类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 证照到期业务 | 自动延长期限至疫情解除后1个月 |
| 预约退款业务 | 保留原始凭证待恢复营业后办理 |
| 合同履约纠纷 | 通过司法在线调解平台处理 |
建议公众优先通过“网上办、掌上办、延期办”方式处理业务，确需现场办理的可提前3个工作日致电服务热线预约。各营业厅恢复运营时间将通过官方网站、微信公众号等渠道统一发布。
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