营业厅线下服务是否暂停
根据多地发布的疫情防控要求，部分地区的电力、燃气、广电等营业厅已暂停线下窗口服务。例如含山县供电公司自2022年3月21日起关闭所有实体营业厅，宜宾华润燃气则于2020年春节后暂停线下服务。此类调整主要为减少人员聚集风险，恢复时间需根据疫情形势另行通知。
线上缴费替代方案
各服务商普遍提供以下线上缴费渠道：
- 微信公众号：通过官方公众号绑定账户完成查询与缴费
- 支付宝/微信生活缴费：在生活缴费模块选择对应服务商
- 网上银行：支持工商银行、农商行等合作银行的代缴服务
- 专属APP：如电网企业提供的”网上国网”APP
以广电缴费为例：关注公众号→便民服务→输入户号→完成支付
注意事项与联系方式
用户需特别注意：
- 暂停期间不计入服务有效期，相关权益将自动顺延
- 欠费暂不实施停供措施，可待恢复后补缴
- 紧急问题可拨打24小时服务热线
疫情期间多数营业厅实行”线下暂停、线上畅通”的服务模式，建议用户优先使用数字化渠道办理业务。具体恢复时间请关注各服务商的官方公告，特殊时期可通过客服热线获取个性化解决方案。
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