一、服务变更主要内容
福建移动近期升级总部服务系统，主要变更包括：资费套餐更新规则、业务办理入口优化、电子协议签署功能上线。用户现可通过「八闽生活」APP完成90%的常规业务办理，包括套餐变更、账单查询、增值业务订购等。
二、线上办理操作流程
通过官方APP办理套餐变更的具体步骤：
- 下载安装最新版「八闽生活」APP（Android/iOS）
- 登录后点击底部导航栏「套餐」模块
- 选择「套餐变更」并浏览可选资费方案
- 确认新套餐生效时间与资费详情后提交订单
- 通过人脸识别完成身份验证
人工客服辅助办理可点击APP内「在线客服」图标，连续发送3次「人工」触发服务通道，支持视频核验办理复杂业务。
三、注意事项与常见问题
- 套餐变更需满足当前无未到期合约限制
- 每月最后3个自然日暂停资费套餐变更操作
- 靓号用户需通过专属通道提交变更申请
- 电子协议具备同等法律效力，建议保存业务办理回执
本次服务升级显著提升了线上业务办理效率，建议用户优先使用官方APP完成常规业务办理。涉及号码归属地变更等特殊业务，仍需携带证件至线下指定营业厅办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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