智慧助老专项行动
营业厅针对老年人群体推出”银龄守护计划”,每月定期组织线下防诈课堂,通过情景模拟教学帮助识别保健品诈骗、医保冻结骗局等常见套路。建立”子女联动机制”,在办理业务时同步向家属发送防诈提示短信,形成家庭防护闭环。
- 开设手机操作实训区指导安全设置
- 制作大字版防诈手册配发社区
- 设置”反诈服务专窗”优先接待
未成年人教育体系
联合辖区12所中小学开展”雏鹰防护行动”,通过定制动漫微课、情景剧展演等形式,重点教授个人信息保护、网络交友陷阱识别等技能。在暑期推出”小小通信安全员”实践课程,组织学生参与营业厅导览讲解,强化知识内化。
多维宣传矩阵构建
构建”三屏联动”宣传体系:营业厅LED屏实时更新诈骗预警,自助终端植入防诈开机画面,叫号系统嵌入语音提示。创新开发”反诈知识闯关”小程序,用户完成测试可兑换通信优惠券,累计参与超2.3万人次。
- 线下活动覆盖率达82%
- 数字平台触达量提升140%
- 联合宣传转化率提高65%
警企协同长效机制
与反诈中心建立”双预警”机制,对异常通话实施分级拦截,累计阻断高危呼叫127次。组建”蓝盾志愿队”定期进社区开展联合宣传,2024年协助公安机关破获2起GOIP诈骗案件。
- 建立涉案号码快速冻结通道
- 开发智能外呼反制系统
- 推行开户承诺书签署制度
实践成效
通过构建”预防-识别-阻断”全链条防护体系,辖区电信诈骗发案率同比下降43%,获评2024年度市级”反诈示范单位”。未来将持续优化AI智能提醒系统,拓展银企合作场景,筑牢通信安全防线。
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