一、测速标准与规范
根据工信部规定，宽带实际速率需达到签约速率的90%视为达标。例如1000M宽带的有线测速应≥900M，无线测速需考虑信号衰减因素。测速时应使用网线直连光猫LAN1口，关闭下载软件和视频应用。
二、官方测速方法
推荐使用运营商提供的官方测速平台：
- 通过电脑浏览器访问移动宽带测速专用页面
- 使用「中国移动」APP内置测速功能
- 拨打10086获取本地化测速工具下载链接
三、用户自查步骤
发现网速异常时可按以下流程排查：
- 检查网线是否八芯全通，确认设备支持千兆
- 使用Speedtest.net或泰尔网测等第三方工具交叉验证
- 对比不同时段测速结果，排除网络高峰影响
四、营业厅检测流程
营业厅技术人员检测包含三大环节：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 光功率 | -8~-24dBm |
| Ping值 | <50ms |
| 丢包率 | <1% |
检测人员会使用专业设备测试光猫信号强度，并出具加盖公章的检测报告。
用户发现网速持续不达标时，建议保存三次不同时段的测速截图，携带设备至营业厅申请专业检测。符合标准可要求网络优化，未达标准可依协议申请服务补偿。
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