一、短信快速退订法
通过短信指令可即时查询和取消增值业务：
- 编辑短信内容“0000”发送至10086，获取当前已开通业务列表；
- 根据回复短信提示，编辑“TD+业务序号”发送至指定号码完成退订；
- 部分特定业务需发送专用指令，如流量包退订可发送“QXLL”至10086。
二、APP在线退订流程
中国移动APP提供可视化退订界面，操作路径如下：
- 登录APP后点击底部导航栏【我的】进入个人中心；
- 在服务列表选择【已订业务】查看当前生效服务；
- 点击目标业务右侧的【退订】按钮并二次确认。
特殊说明：部分套餐退订需在【套餐变更】界面选择替代方案。
三、官网自助退订操作
通过电脑端访问中国移动官网时：
- 登录后进入【个人中心】-【业务管理】模块；
- 使用筛选功能定位目标业务，点击【退订】完成操作；
- 套餐类业务需在次月生效前完成退订申请。
四、人工客服退订渠道
当遇到复杂业务退订时可选择：
- 拨打10086转接人工服务，提供身份证信息验证；
- 通过APP内置在线客服提交退订工单；
- 前往实体营业厅办理，需携带身份证原件。
操作结论
建议优先使用APP或短信完成常规业务退订，耗时约1-3分钟。合约套餐或宽带业务建议通过客服渠道确认违约金等细节。所有退订操作完成后会收到10086确认短信，未收到需致电核查。
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