一、身份照片基本要求
办理移动线上销户需提交以下身份证明文件：
- 身份证原件正反面：需完整展示证件边框，文字清晰无反光，不得遮挡关键信息
- 动态视频认证：需按照提示完成张嘴、点头等动作，确保人脸与身份证照片一致
特别提示：临时身份证或电子身份证暂不支持线上办理，需前往线下营业厅。
二、完整上传流程步骤
- 登录中国移动APP，搜索进入「线上销户」服务页面
- 点击「上传身份证」按钮，分别拍摄正反面照片
- 保持面部在取景框内，完成实时视频认证
- 系统自动校验身份信息与公安库数据
若认证失败，可通过在线客服视频通话辅助完成。
三、注意事项与常见问题
- 异地归属地卡号：话费余额需转移至同省移动号码
- 证件模糊处理：建议使用后置摄像头拍摄，避免强光直射
- 合约未到期：需提前取消未履约的套餐活动
通过规范上传身份证照片并完成视频核验，用户可高效完成线上销户。建议在业务办理前检查身份证有效期及照片质量，避免因信息不符导致流程中断。
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