系统升级时间与范围
中国移动江苏公司将于2024年10月24日22:00至次日8:00进行业务支撑系统升级，覆盖全省范围内的营业系统、线上服务平台及网络设备。其中，10月24日0:00至6:00同步实施网络调整，可能对基础通信功能造成短暂影响。
暂停的营业厅业务
升级期间将暂停以下实体渠道服务：
- 全省所有线下营业厅的业务受理功能
- 10086热线人工服务中的业务办理功能
- 自助终端机的查询与缴费服务
电子渠道服务中断
以下线上平台将出现短时服务中断：
- 网上营业厅、掌上营业厅的查询与业务办理
- 短信营业厅的指令受理功能
- 电子发票下载及话单查询服务
- 银行代缴通道的充值功能
通信功能延迟影响
| 时间段 | 影响范围 |
|---|---|
| 10月24日0:00-6:00 | 语音通话、移动数据上网、物联网业务 |
| 10月24日22:00-次日8:00 | 充值复机、国际漫游开通、扣费延迟 |
特别提醒：短信提醒功能在此期间可能出现最长2小时延迟。
本次系统升级涉及移动业务全链条服务调整，建议用户提前完成紧急业务办理并保持账户余额充足。中国移动将通过公告系统恢复后的补偿方案，具体信息可关注官方通知渠道。
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