一、核心业务数据保存期限
移动营业厅对通话记录的存储实行6个月有效期制度，用户可通过官方渠道查询近半年的通话详单，超期记录将自动清除。包含主被叫号码、通话时长等基础信息的记录，主要用于满足用户日常查询和账单核对需求。
二、业务档案管理规范
根据行业监管要求，业务办理档案实行分级存储机制：
- 开户登记卡、过户协议等法律效力文件永久保存
- 业务工单、服务协议等流程文件至少保存5年
该机制既保障用户权益追溯，又满足《电信条例》对运营商的数据管理要求。
三、用户查询权限与方式
用户可通过以下途径获取业务记录：
- 移动网上营业厅自助查询6个月内通话详单
- 携带身份证至实体营业厅调取5年内业务档案
- 通过客服热线申请特殊业务记录调档
四、国际数据保存标准对比
全球主要地区的保存期限存在显著差异：
- 美国：运营商强制保存至少6个月
- 欧盟：按GDPR规定保存2年以上
- 中国：基础通信数据保存6个月
移动营业厅采用分级存储策略平衡用户需求与存储成本，核心通信数据保留半年，重要业务档案实施长期乃至永久保存。建议用户定期备份关键业务凭证，充分利用官方提供的查询窗口期。
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