服务升级背景
中山公园移动营业厅作为城市核心区的服务窗口，近期完成数字化改造升级，通过5G-A网络部署和物联网技术整合，打造集科技体验与民生服务于一体的新型智慧空间。改造后单日访客量提升30%，成为展示通信技术与便民服务融合的示范场景。
5G体验区创新应用
在占地200㎡的沉浸式体验区内，部署三大核心模块：
- AR智慧导览系统：通过GIS定位与虚实结合技术，提供实时游园路线规划
- 云游戏互动平台：依托5G-A 3CC载波聚合网络，实现8K视频无延迟传输
- AI健康检测站：集成智能穿戴设备，提供体质监测与运动建议
| 项目 | 数据 |
|---|---|
| 交互设备使用率 | 82% |
| 平均停留时长 | 25分钟 |
便民服务网点布局
构建15分钟生活圈服务体系，重点优化三类服务场景：
- 社区智慧驿站：部署24小时自助终端，支持电子政务办理等32项功能
- 银发服务专区：配备大字体操作终端和专属服务通道
- 应急保障站点：集成5G智能储物柜和医疗急救设备
服务流程优化
通过数字化改造实现三大效率提升：业务办理时长缩减至8分钟/单，线上预约覆盖率提升至75%，客户满意度达98.6%。创新推出”三个一”服务标准：一次确认、一次提醒、一次评价，确保服务全流程透明。
未来展望
本次升级标志着移动营业厅从传统业务场所向数字化服务综合体的转型，后续将持续推进XR技术融合和低碳化改造，计划2025年底前完成全市20个重点公园服务网点的智能化升级。
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