一、复工预约流程
为降低聚集风险，移动营业厅普遍采用“线上预约、线下受理”模式。具体步骤如下：
- 线上预约：通过“中国移动”或“上海移动和你”APP选择“到厅取号”，填写个人信息并选择就近营业厅及时间段；或拨打10086客服热线咨询预约。
- 确认预约：成功后将收到短信通知，需携带身份证、预约短信等材料按约定时间到厅办理。
- 无接触办理：部分营业厅设置门口自助设备，用户无需进厅即可完成补换卡等业务。
二、防疫要求须知
进入营业厅需严格遵守以下防疫规定：
- 扫描“场所码”并出示健康码绿码、行程码绿码；
- 提供48小时内核酸检测阴性报告（部分区域要求72小时）；
- 全程佩戴口罩并配合测温；
- 保持1米社交距离，避免聚集。
三、营业时间安排
复工营业厅实行分时段服务，例如：
- 松江荣乐路营业厅：每周二、四、六上午9:30-11:30，下午13:30-16:30；
- 普陀平利路营业厅：每周二、四、六、日上午9:30-11:30，下午14:00-16:00。
四、其他注意事项
建议用户优先通过以下方式减少线下接触：
- 非紧急业务可通过移动APP或官网办理；
- 提前致电营业厅确认业务受理范围，避免空跑；
- 老年用户可委托家属代办，需提供双方身份证原件。
移动营业厅复工后通过预约制与无接触服务保障用户需求，建议优先选择线上渠道办理常规业务，确需到厅时请遵守防疫要求并携带完整材料，以提升办理效率。
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