办理流程
移动用户可通过线上或线下两种方式办理补换卡：
- 线上办理：登录中国移动App，搜索“补换卡”进入业务页面，完成身份验证后提交订单，新卡将通过京东/顺丰等物流寄送；
- 线下办理：携带身份证原件前往县级以上营业厅，现场办理免费补卡，耗时约5-8分钟。
材料准备
办理换卡需提供以下材料：
- 有效身份证件（身份证/护照）；
- 原手机卡（如因损坏需更换）；
- 备用联系方式（用于激活新卡时验证）。
附近网点查询
可通过以下方式查询服务网点：
- 中国移动App内“附近营业厅”功能，支持实时定位与导航；
- 拨打10086客服热线，提供地址获取最近网点信息；
- 访问中国移动官网“服务网点”栏目，输入行政区划查询。
常见问题
Q：线上申请的SIM卡如何激活？
收到快递后，按附页指引在移动官网或App完成激活，需填写备用联系方式。
Q：异地补卡是否需要额外费用？
跨省补卡仅限县区级以上网点办理，不收取手续费。
移动用户可通过线上便捷申请或线下快速办理完成换卡，建议优先通过App查询网点位置与物流进度。办理时需注意留存有效联系方式，避免因信息缺失导致业务延迟。
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