营业时间调整说明
春节期间，中国移动营业厅通常不全面闭店，但各地营业厅会根据实际情况调整营业时间。例如福建地区在2025年1月28日至2月4日期间，所有营业厅均缩短营业时间或暂停办理业务，2月5日起恢复正常。部分城市营业厅如丽水、泰安等地则通过部署应急通信车、优化网络基站等措施保障服务。
线上服务渠道
用户可通过以下方式办理业务：
- 中国移动APP：支持业务查询、套餐变更等操作
- 微信公众号：关注属地移动官方公众号办理业务
- 网上营业厅：电脑端访问10086.cn官网
人工客服服务时间调整为：除夕9:00-18:00，初一到初七9:00-21:00，初八恢复常规服务。
线下服务注意事项
前往营业厅前需注意：
- 提前通过10086热线或属地移动公众号查询具体营业时间
- 携带有效身份证件办理实名制业务
- 优先选择自助终端办理简单业务
服务保障措施
移动公司采取多重保障：
- 网络扩容：完成700余个基站小区优化，部署20余辆应急通信车
- 重点区域保障：火车站、景区等40余处场所网络特别优化
- 机房安全：24小时监控及应急演练确保设备稳定运行
2025年春节假期期间，中国移动营业厅采取「线上服务为主+线下网点轮值」的服务模式。建议用户优先使用数字渠道办理业务，确需到厅办理的需提前查询属地营业时间。移动公司通过网络扩容、应急通信保障等措施，确保节日期间通信服务质量。
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