营业厅服务时间调整
春节期间（2025年2月9日-17日），中国移动全国自营营业厅实施值班制运营，部分网点将缩短服务时长。例如吉林省各市营业厅公布的具体时段显示，核心商圈网点保持每日6-8小时服务。建议用户通过「中国移动APP」实时查询附近网点营业状态。
线上服务渠道保障
- 10086热线：除夕当天9:00-18:00，初一起延长至21:00，全球通高端用户享24小时专线
- 在线客服：文字服务除夕至初七每日10小时在线，视频排障9:00-17:00开放
- 自助服务：包含话费查询、套餐变更等80%基础业务可通过掌厅办理
特殊群体服务承诺
针对老年用户保留12580福龄热线，春节期间每日9:00-21:00提供方言服务，平安通客户继续享受24小时紧急呼叫支持。宽带装维团队实施「春节保障预案」，故障报修后24小时内上门处理。
用户注意事项
- 2月18日起全国网点恢复常规营业时间
- 办理补卡等需实名认证业务请携带身份证原件
- 高峰时段建议错峰办理，线上渠道业务成功率提升40%
中国移动通过「线下值班+线上保障」的双轨模式，确保春节服务连续性。用户选择线上办理或预约服务可显著提升效率，线下办理建议提前确认网点营业信息，妥善安排业务办理时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/272312.html
