一、合约限制条件
办理号码注销前需确认无未完成的合约绑定，包括但不限于：
- 任何在网套餐合约（如大屏包、流量包等）
- 宽带融合业务合约（含FTTR、路由器租赁等）
- 终端设备分期合约（如购机优惠协议）
若存在未到期合约，需先支付提前解约费用或等待合约期满
二、账户状态要求
- 账户须处于正常使用状态，无停机/欠费记录
- 账户余额需清零或完成转账处理（单次转账上限100元）
- 解除所有第三方服务绑定（银行/社交/政务平台等）
特别提示：每月25日后系统进入结账周期，建议提前办理
三、身份验证规范
办理时需准备以下材料：
- 机主身份证原件（不接受复印件）
- 完整服务密码验证
- 委托办理需提供公证委托书
异地办理需通过视频核验系统完成身份确认
四、设备归还义务
涉及宽带业务的用户需归还：
- 光猫及配套电源
- 机顶盒+遥控器（含电池）
- FTTR组网设备（如领用）
设备缺失将扣除相应押金
移动号码注销需系统处理合约、账户、身份、设备四重限制，建议提前30天通过官方APP查询账户状态，备齐材料后优先选择归属地主营业厅办理。完成注销后保留业务回执至少6个月，以备后续争议核查
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