系统升级时段
移动营业厅的系统升级通常选择在夜间22:00至次日8:00进行，主要维护时段集中在凌晨0:00至6:00。特殊情况下可能持续26小时（如5月24日18时至25日20时）。省级系统升级频率约半年一次，2025年山东地区计划在3月13日23:00开展年度维护。
业务影响范围
系统升级期间将产生以下影响：
- 全渠道业务中断：营业厅/APP/网站等所有入口暂停服务
- 核心功能延迟：充值复机最长延迟8小时生效
- 区域差异：南京等城市宽带业务受影响
| 业务类型 | 影响时段 |
|---|---|
| 话费充值 | 升级全程暂停 |
| 套餐变更 | 提前6小时截止办理 |
受影响业务类型
- 基础服务类：电子发票打印、详单查询功能暂停
- 增值业务类：国漫服务开通延迟处理
- 紧急服务类：仅保留10086紧急停开机服务
客户应对建议
建议用户在升级前48小时完成话费充值，提前办理次月套餐变更。关注运营商官网公告，南京等特定地区用户需注意宽带业务备用方案。建议保存电子发票的客户避开升级时段查询。
系统升级期间除基本通信功能外，所有业务办理渠道将暂停服务。建议用户提前48小时完成必要操作，并关注属地运营商公告获取恢复通知。重大升级前运营商通常会通过短信、APP推送等方式进行3次提醒。
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