节假日值班安排
中国移动营业厅在春节、国庆等法定节假日期间实行轮班制，大型营业厅通常保持开放，但会缩短营业时间至下午6点前。清明节、劳动节等短假期可能仅休息半天，其余时间均有值班人员。特殊时期如疫情等突发情况，建议提前通过官方渠道确认营业状态。
| 节日 | 营业状态 |
|---|---|
| 春节 | 前三天休息 |
| 国庆 | 前三天休息 |
| 端午/中秋 | 休息半天 |
服务范围与时间
值班期间可办理的主要业务包括：
- 话费查询与充值
- 新用户入网办理
- 套餐变更与业务咨询
- 终端设备售后服务
常规营业时间为8:00-18:00，商业区大型网点可能延长至19:00。建议优先使用自助服务终端或官方APP办理简单业务。
用户注意事项
- 提前通过10086热线或官网查询具体网点营业时间
- 携带完整证件办理实名制业务
- 错开节假日上午高峰期办理业务
值班人员联系方式通常公示于营业厅入口处，紧急业务可联系值班经理专线。
常见问题解答
- 双休日是否营业？
- 除特殊公告外，周六日照常营业且中午有专人值班
- 值班期间业务限制？
- 部分复杂业务（如集团客户服务）可能暂停办理
中国移动营业厅在节假日期间通过科学排班保障基础服务，用户可通过多渠道获取实时营业信息。建议优先使用电子渠道办理常规业务，确需临柜办理时请提前确认网点营业状态并做好个人防护。
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