一、营业时间基本安排
移动营业厅常规营业时间为每日8:00至18:00，位于大城市中心商业区的大型网点可能延长至19:00下班。全年实行无午休、周末无休的运营模式，仅在国家法定公休日调整服务时间。
| 区域类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 普通网点 | 8:00-18:00 | 照常营业 |
| 核心商圈网点 | 8:00-19:00 | 照常营业 |
二、法定节假日特殊安排
春节、国庆期间部分网点可能缩短营业时长，但至少保证50%以上网点正常开放。具体调整包括：
- 春节假期：部分网点休假3天
- 清明/端午/中秋：部分网点轮休半天
- 国庆假期：核心网点持续服务
三、用户服务建议
推荐优先选择以下服务渠道：
- 线上营业厅（24小时服务）
- 自助终端机（支持90%基础业务）
- 官方APP在线客服
重要业务办理建议避开节假日上午10:00-12:00的高峰时段。
四、常见问题解答
Q：春节期间是否完全停业？
A：省会城市核心网点保持运营，县级网点可能实施轮班制。
Q：节假日办理业务安全吗？
A：线上线下均采用双重认证机制，详单查询等敏感操作需要动态验证码。
移动营业厅在节假日期间通过轮班制保障基础服务，建议用户优先使用数字渠道办理业务。特殊时段建议提前通过官方渠道查询具体网点营业状态，以获得更高效的服务体验。
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