智能服务升级
站前广场营业厅全面升级智能终端设备，配备最新AI交互系统，支持语音导航、智能业务分流和自助办理功能。新设数字人客服可同时处理8个业务咨询，响应速度提升40%。
- 智能现金专区实现零钞快速兑换
- 贵金属自助展示柜支持AR试戴
- 业务预审系统缩短等待时长
便捷体验优化
通过”1+N”综合服务体系整合线上线下渠道，推出三项便民举措：
- 线上预约取号系统（15分钟精准时段）
- 无障碍通道与爱心专岗（配备手语翻译平板）
- 多语种服务界面（支持6国语言切换）
特别增设春节业务快速通道，老年客户可享全程陪同办理。
新春活动设计
营业厅打造沉浸式新春场景，推出三重特惠礼遇：
- 5G流量红包（最高20GB）
- 智能家居体验券
- 生肖纪念金卡
设置”新春心愿树”互动装置，办理业务即可悬挂电子许愿卡，参与抽奖活动。
服务承诺
春节期间保持7×24小时不间断服务，智能终端维护团队实时待命，确保服务响应速度不超过15分钟。
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