一、米易供电营业厅的24小时服务覆盖范围
国网米易县供电公司针对全域11万直供用电客户，建立了网格化服务体系，共设置8个24小时网格抢修服务点。这些服务点覆盖米易县城区、丙谷、撒莲等主要区域，保障城乡用户夜间或节假日突发电力故障时能快速获得支援。
二、电力抢修响应时效标准
根据国家电网服务规范，米易供电营业厅执行以下响应时效：
- 城区范围：抢修人员45分钟内到达现场
- 农村地区：90分钟内完成响应
- 特殊边远区域：不超过2小时
三、服务流程与联系方式
用户可通过以下方式获取24小时电力抢修服务：
- 拨打全国统一供电服务热线95598，全天候受理故障报修
- 联系专属网格客户经理（全县配置70名）直接处理属地问题
- 通过“网上国网”APP在线提交工单
四、用户服务案例与反馈
实际案例显示，米易县城区用户在凌晨1点07分报修后，抢修团队仅用23分钟即完成故障处理并恢复供电。此类高效服务得益于以下保障措施：
- 调度室实行全天候轮班制度
- 配备专业带电作业设备减少停电影响
- 定期开展应急演练提升响应能力
结论：米易供电营业厅通过网格化服务模式、标准化响应流程和全天候值班制度，有效实现了县域范围内7×24小时电力故障抢修保障。用户可通过95598热线、属地客户经理或线上渠道快速获取支援，特殊情况下还能启动应急预案缩短处理时间。
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