一、在线硬件检测支持
联想营业厅工程师通过远程协助工具，指导用户完成以下硬件检测流程：
- 内存条状态检测：通过专用工具扫描内存模块稳定性
- 硬盘健康度分析：运行HDD/SSD诊断程序检测坏道与接口状态
- 散热系统检测：监控CPU/GPU温度曲线并优化风扇转速
二、远程驱动诊断与更新
采用智能诊断系统实现驱动问题的快速定位：
- 自动识别过期或冲突的驱动程序版本
- 通过安全通道下载官方认证驱动包
- 提供驱动回滚功能防止兼容性问题
三、系统修复工具应用
营业厅技术团队提供以下在线修复方案：
- 蓝屏代码解析器：自动识别STOP代码并提供解决方案
- 系统文件修复工具：执行sfc /scannow命令修复损坏文件
- 一键还原系统：通过云端备份恢复至稳定状态
四、云端数据备份与恢复
在进行系统重置前，工程师会引导用户完成：
- 关键数据自动分类备份至联想云存储
- 创建系统镜像文件用于快速还原
- 提供多版本文件恢复选项
通过在线硬件检测、智能驱动管理、系统修复工具链与云端服务的组合方案，联想营业厅可高效解决90%以上的蓝屏及驱动相关问题。对于复杂硬件故障，系统会自动生成检测报告并安排线下服务。
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