联通手厅9.6问题反馈操作指南
一、功能入口定位
在联通手厅9.6版本中，用户可通过底部导航栏快速访问反馈功能：
- 打开应用后点击右下角「我的」页面
- 选择顶部工具栏的齿轮状设置图标
- 在系统设置菜单中找到「反馈与建议」入口
部分用户也可通过「服务」页面的客服中心模块，选择「新版吐槽」直达反馈界面。
二、问题类型选择
系统提供结构化分类标签，建议优先匹配以下类型：
- 通信质量：信号覆盖、通话异常等
- 费用争议：不明扣费、套餐资费
- 业务办理：套餐变更、增值服务
- 系统故障：功能异常、登录问题
三、反馈信息提交
完成类型选择后需按步骤提交详细信息：
- 确认关联手机号码的正确性
- 在描述框填写具体问题现象
- 上传相关截图凭证（可选）
- 点击「提交」完成反馈流程
系统将生成服务工单编号，用户可在「我的反馈」中查看处理进度。
四、操作注意事项
- 涉及费用争议需包含完整账单周期截图
- 通信质量问题建议标注具体时间地点
- 套餐类问题需注明原套餐名称
- 紧急问题可拨打10010热线
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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