一、暖心服务铸就信任基石
在联通掌声营业厅，服务人员化身“通信守护者”，以专业技能与人文关怀解决用户难题。如杨倩倩主动上门为行动不便老人调试手机设置，用方言耐心讲解操作步骤；王华燕连续四小时帮助八旬阿婆恢复手机数据，打破时间与年龄的服务边界。这类案例彰显“百倍用心，十分满意”的服务宗旨，让每个细节都成为传递温暖的触点。
二、智慧体验引领行业标杆
营业厅深度融合科技创新，构建三大智慧服务场景：
- 5G智能生活体验区：展示VR全景直播、智能家居联动等沉浸式应用
- 企业数字化转型沙盘：提供定制化工业互联网解决方案
- AI自助服务终端：实现话费查询、套餐变更等业务秒级办理
三、本土文化诠释中国情怀
将地域特色融入服务体系，如在合肥营业厅设置黄梅戏主题等候区，东莞网点提供粤语专属服务通道。春节期间推出“福袋计划”，为留守老人配送内含防诈指南和亲情通话券的新春礼包，让科技服务与传统节日温暖共生。
四、服务之星团队荣誉榜
这支由全国标兵组成的精英团队，持续刷新服务标准：
- 康云：政企客户服务满意度连续三年达99.8%
- 占云：带领团队获得“全国工人先锋号”称号
- 杨倩倩：创造单日解决47例疑难投诉的纪录
联通掌声营业厅通过“服务温度+技术精度+文化厚度”的三维创新，重新定义现代通信服务业态。这里不仅是业务办理窗口，更是展现央企社会责任与人文关怀的立体化服务平台，为行业树立智慧化转型与人性化服务融合的新范式。
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