一、退费政策说明
根据联通官方政策，携号转网用户在完成转网后的次月5日起，可携带身份证原件至号码归属地营业厅办理剩余话费退还手续。线上退费则需通过中国联通APP提交申请，支持退至银行卡或其他联通号码。值得注意的是，活动预存款、合约套餐赠费等特殊类型余额通常不可退还。
二、操作流程指南
用户可选择以下两种方式办理退费：
- 线下营业厅办理：需携带身份证原件，在转网次月5日后前往归属地营业厅填写退费申请表。
- 线上APP办理：
- 登录中国联通APP，进入「活动」页面选择「携出号码退费」
- 完成身份认证后选择退款方式（银行卡或其他联通号码）
- 提交申请后，退费将在7个工作日内到账
三、注意事项与限制
用户在办理退费时需特别注意：
- 仅限现金充值部分可退至银行卡，第三方平台充值需优先转存至其他联通号码
- 退款申请需在转网次月内完成（如3月转网需在4月申请）
- 特殊账户余额（如合约套餐赠费）不支持退还
四、常见问题解答
Q：能否将余额转移至其他运营商账户？
A：不可跨运营商转移，余额仅支持退回银行卡或转存至其他联通号码。
Q：线上退费失败如何处理？
A：建议拨打10010客服热线，提供身份信息后可通过微信转账等替代方式完成退费。
联通用户携号转网后的剩余话费可通过线上线下双渠道退还，建议优先使用APP线上办理以提高效率。实际操作中需注意余额类型、办理时效性等限制条件，遇异常情况及时联系客服核查处理。
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