一、界面适老化改造的「关怀模式」
中国联通APP推出的「关怀模式」采用大字体、高对比度界面与语音播报功能，老年用户登录后可自动触发弹窗引导切换。该模式集成快速充值、助老专区和10010热线直达等高频功能模块，同时优化读屏软件兼容性，使验证码识别准确率提升40%。网上营业厅同步上线「关怀版」，支持网页文字放大至200%、语速三级调节及特大鼠标指针，日均服务老年用户超10万人次。
二、智慧养老云平台的全面守护
基于「平台+服务+老人+终端」模式构建的智慧养老云平台，在西安市新城区实现三级管理体系：
- 街道级：实时监控16万老人健康数据与定位信息
- 社区级：智能派发助餐、助医等12类生活服务工单
- 家庭级：配备「一键呼叫」设备响应紧急求助，平均救助响应时间缩短至3分钟
三、适老产品的精准开发
中国联通推出三大类适老产品矩阵：
- 通信套餐：包含防诈拦截、活动范围查询等功能的银龄卡，累计减免费用超5.6亿元
- 智能终端：穿戴式定位宝实现位置误差<10米，烟感报警器响应速度达毫秒级
- 健康监测：智能手环动态监测8项生理指标，数据同步至子女端APP
四、线下服务的反诈科普网络
依托全国2.4万家营业厅建立助老服务基站，开展「科技助老联通美好」专项行动：
- 每月举办3000场智能手机培训课堂
- 累计指导老年人安装「国家反诈中心」APP超120万次
- 社区联动的「流动科普会」覆盖85%县级行政区
通过「线上界面优化+线下服务网络+智能终端生态」的三维赋能，中国联通构建起覆盖3700万老年用户的数字包容体系。该模式不仅将老年群体纳入数字化主流，更通过「主动关怀+安全保障」的服务理念，让科技红利真正转化为银发族的幸福感。
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