反诈科普

西安移动营业厅通过智能化服务改造和适老化关怀举措获得较高满意度，14家场景化服务网点缩短20%业务办理时长，老年群体服务月均超300例。虽存在高峰时段等待等问题，但反诈预警等创新服务成效显著。

中国联通通过推出关怀模式、智慧养老云平台、适老智能终端三大核心举措，结合全国2.4万家线下服务网点，构建起覆盖3700万老年用户的数字包容体系，有效解决扫码难、就医难、防诈弱等痛点，助力银发族跨越数字鸿沟。

奉化联通溪口营业厅通过设立专属服务通道、推广智能终端、开展数字培训、构建安全防护体系等举措，2023年实现适老服务覆盖率提升65%，智能设备入户率增长40%，有效助力银龄群体跨越数字鸿沟。