常规业务费用说明
联通营业厅办理基础通信业务通常不收取服务费。普通号码选号、套餐变更、话费充值等操作均免费办理。但涉及实体卡更换时，部分加盟商可能收取15元工本费，而正规营业厅提供免费换卡服务。
| 业务类型 | 费用标准 |
|---|---|
| 普通号码选号 | 免费 |
| 靓号选号 | 100-500元 |
| SIM卡更换 | 营业厅免费/加盟店15元 |
增值服务收费规则
特殊服务可能产生附加费用：
- 靓号需预存话费或支付选号费
- 国际漫游业务自动按日计费
- 增值服务试用期后转为收费项目
部分增值业务存在隐藏收费条款，例如视频会员试用两个月后转为每月25元自动扣费。
争议处理机制
用户遇异常扣费可通过以下流程维权：
- 拨打10010关闭非必要服务并申请退费
- 通过12315平台提交正式投诉
- 向工信部申诉未解决争议
建议保留业务办理凭证和通话录音，2023年有用户成功追回350元异常扣费。
用户注意事项
办理业务时需特别注意：
- 确认增值服务有效期及续费规则
- 核对业务单据与口头承诺一致性
- 优先选择有党支部标识的正规营业厅
联通营业厅基础业务普遍免费，但特殊号码、国际业务及增值服务可能产生费用。建议用户办理时明确收费条款，保留书面凭证，遇争议时通过多渠道维权。系统割裂导致的缴费问题可通过升级投诉渠道解决。
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