一、营销策略背后的收费逻辑
运营商常以「免费宽带」作为获客手段，实际上通过套餐保底消费实现隐性收费。例如用户需承诺月消费达到79元才能享受宽带服务，未达标准仍按保底金额扣费，这种「先扣费后返还」的模式将用户锁定在长期合约中。
二、隐藏费用的三大类型
- 设备安装费：表面免费升级千兆宽带，实际收取299元设备费
- 增值服务费：套餐外强制绑定全屋光宽服务（50元/月）
- 套餐升级费：以免费名义诱导用户升级118元高价套餐
三、合约期限与强制捆绑
两年合约期内用户无法提前解约，违约需支付设备折旧费（约900元）。部分营业厅通过支X宝冻结资金作为履约担保，模糊解释「免费」实质为安装费减免，隐瞒每月99元固定套餐费。
四、消费者应对建议
- 办理前要求书面确认所有费用明细
- 全程录音保存沟通证据
- 通过10015投诉渠道维权
- 警惕「免费设备」需绑定高价套餐
运营商通过模糊话术和复杂条款实现「免费宽带」的盈利闭环，消费者需提高合同审查意识，监管部门应加强电信服务透明度审查，建立快捷维权通道保障用户权益。
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