中国联通线下营业厅服务指南
一、线下流量查询方法
用户可通过以下方式在联通实体营业厅查询流量使用情况：
- 人工柜台查询：出示有效身份证件，工作人员将通过系统实时查询套餐余量
- 自助终端机：使用营业厅配备的触摸屏设备，刷身份证后选择”余量查询”选项
- 排队叫号系统：取号时选择”查询业务”，等候语音叫号后至指定窗口办理
二、套餐服务办理流程
线下营业厅可办理的主要业务类型及流程：
- 新套餐办理：选择适合的资费方案，签订电子协议后立即生效
- 套餐变更：需携带机主身份证原件，次月生效新套餐
- 套餐退订：填写业务变更申请表，工作人员现场核验身份
- 增值业务：可办理流量包叠加、国际漫游等专项服务
三、营业厅服务时间
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-19:30 | 9:00-18:00 |
| 社区营业厅 | 9:00-18:00 | 10:00-17:00 |
四、注意事项
- 办理业务需携带身份证原件，代办需双方证件
- 套餐变更次月生效，当月流量可继续使用
- 月末3日为业务高峰期，建议错峰办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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