联通营业厅网速高峰期卡顿解决方案指南
高峰期网络特征分析
每日上午10-12点及下午3-6点时段，因客户集中办理业务导致营业厅内多设备同时联网，易出现网络带宽过载现象。主要表现为：
- 多终端并发访问业务系统延迟增加
- 视频监控数据传输卡顿
- 自助终端响应时间延长
营业厅设备优化方案
建议每周进行设备维护检查：
- 调整路由器位置至营业厅中心区域，确保信号覆盖均匀
- 更换双频路由器，将2.4GHz与5GHz频段设备分流
- 设置网络设备定时重启程序，建议每日凌晨自动重启
网络设置调整策略
通过智能QoS配置优化网络资源分配：
- 优先保障业务办理系统的带宽分配
- 限制视频类应用的带宽占用率（建议不超过总带宽20%）
- 设置5G网络专用通道供移动终端使用
用户分流管理建议
高峰期可采取动态管理措施：
- 启用预约时段机制分散客流
- 引导客户使用手机营业厅办理基础业务
- 设置公共WiFi限速策略（单设备限速5Mbps）
专业维护解决方案
当自主优化效果有限时，建议：
- 联系运营商进行网络质量检测
- 申请部署微型基站增强信号覆盖
- 定期进行网络压力测试（建议每季度一次）
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