退款到账时间说明
联通的退款到账时间根据业务类型有所不同：
- 原路退款（TT/电汇）：1-3个工作日到账
- 原路退款（电文）：8-20个工作日到账，偏远地区或第三方支付可能延长
- 投诉退费：成功投诉后2天内到账话费账户
销户退费查询方法
通过中国联通APP查询销户退费进度：
- 打开APP点击底部【服务】选项
- 选择【查询】→【基础查询】→【销户退费查询】
- 输入已销户手机号及证件信息查询进度
线上订单退款流程
网上商城订单退款步骤：
- 登录联通网上营业厅，进入【我的订单】
- 选择需退款的订单点击【申请退款】
- 填写退款信息并按指引完成操作
投诉退费特别说明
通过投诉渠道退费需注意：
- 在APP【服务大厅】提交投诉需明确诉求和扣费证据
- 客服致电确认时应保持电话畅通并坚持合理诉求
- 可要求退至银行卡/第三方支付账户（非话费形式）
联通退款到账时间主要取决于退款方式和业务类型，常规业务建议通过APP自助查询，异常扣费可通过投诉渠道加速处理。建议保留业务受理凭证，若超时未到账可致电10010客服核实。
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