一、销号基本材料
个人用户办理销号需准备以下材料：
- 机主本人有效身份证件原件（身份证/护照）
- 待销户手机SIM卡（实体卡需现场核验）
- 实名认证信息一致的账户凭证（如电子协议）
二、企业用户特殊要求
单位用户需额外准备：
- 加盖公章的营业执照复印件
- 经办人身份证原件及授权委托书
- 企业银行账户信息（用于退还预存款）
三、销号前置条件
办理前需满足：
- 已结清所有欠费（含当月费用）
- 无在网协议约束（合约到期前需解约）
- 账户余额不超过退款限额（赠款不可退）
四、办理方式选择
可通过三种渠道办理：
- 线下营业厅
- 携带材料至归属地自有营业厅办理（支持异地销户）
- 线上渠道
- 通过中国联通APP完成身份验证（需活体检测）
- 特殊通道
- 合约纠纷可申请工信部绿色通道处理
五、注意事项
关键时间节点须知：
- 月末最后1天18点后暂停线上办理
- 销户申请次月10日正式生效
- 退款到账周期最长25个工作日
准备销号材料时应重点核查账户状态和证件有效性，建议提前3个工作日通过官方渠道查询办理条件。企业用户需特别注意授权材料的规范性，预付费用户可选择自动停机方式处理。
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