一、补卡基本规定与代办条件
根据中国联通规定，手机卡补办原则上需本人携带身份证原件至线下直营营业厅办理。特殊情况下允许他人代办，但需同时提供以下材料：
- 原卡持有人身份证原件
- 代办人身份证原件
- 手写委托书（部分地区需加盖手印）
企业用户补卡需额外提供单位介绍信及加盖公章的营业执照复印件。
二、线下补卡操作流程
- 通过联通官网查询直营营业厅地址（合营网点无法办理补卡业务）
- 现场填写《补卡申请表》并提供身份证件核验
- 缴纳补卡费用：预付费卡10元，后付费卡20元
- 完成服务密码验证或提供近3个月通话记录
整个流程通常可在30分钟内完成，新卡激活后原卡即时失效。
三、线上补卡操作步骤
符合以下条件可通过中国联通APP办理线上补卡：
- 已完成实名认证且号码状态正常
- 设备支持NFC功能（部分机型要求）
具体操作流程：
- 登录APP后进入「服务」-「办理」-「补换卡」
- 完成人脸识别与活体验证
- 支付费用并填写收件信息（仅限大陆地址）
- 签收EMS配送的新卡（通常3个工作日内送达）
四、注意事项与常见问题
- 每月线上补卡申请上限为3次
- 国际漫游用户须先关闭相关业务再补卡
- 原卡未挂失可能导致财产损失，建议先拨打10010紧急停机
- 线上补卡不支持港澳台及海外配送
若出现实名信息不符，需提供近6个月缴费记录办理过户后再补卡。
中国联通补卡业务已形成完善的线上线下双通道服务模式，本人到场可快速完成补卡，线上渠道则为实名认证用户提供便捷选择。建议用户根据紧急程度和证件完备情况选择办理方式，代办时务必提前确认当地营业厅的具体要求。
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