一、补卡身份验证新规解读
自2025年起，中国联通在全国范围内实施更严格的身份核验机制。办理补卡业务时，用户需现场完成身份证原件验证、动态人脸识别（点头/摆头动作）及证件正反面拍摄三项验证步骤。该措施旨在防止冒名补卡和电信诈骗，符合《个人信息保护法》对生物识别信息采集的规范要求。
二、线上与线下补卡流程对比
| 项目 | 线上补卡 | 线下补卡 |
|---|---|---|
| 验证方式 | APP活体检测+身份证上传 | 现场拍照+身份证核验 |
| 办理时效 | 2-3个工作日邮寄 | 即时领卡 |
| 适用场景 | 非紧急补卡 | 紧急补卡/异地办理 |
线上补卡需通过中国联通APP完成活体验证，具体步骤包括：登录APP后选择「补换卡」服务、上传身份证正反面、完成动态动作检测等。线下补卡则需携带身份证原件至直营营业厅，由工作人员进行现场核验。
三、常见问题与注意事项
- 代办补卡要求：需提供双方身份证原件及书面委托书，且仅限直营网点办理
- 异地补卡规范：必须本人持身份证在联通自有营业厅办理，需验证服务密码
- 企业用户补卡：需提供单位证件、公章介绍信及经办人身份证
四、合规性要求解析
联通补卡新规基于《电信条例》第三十一条的延伸执行，虽未在法规中明确要求生物识别验证，但符合《网络安全法》关于网络运营者身份核验的义务条款。用户可要求工作人员说明数据存储期限及使用范围，相关生物信息须在业务完成后30日内删除。
2025年联通补卡新规通过多重验证机制强化用户身份核验，线上线下的差异化流程兼顾安全与便利。建议用户优先选择官方APP办理非紧急补卡，若需线下办理应提前确认网点资质及所需材料，避免因信息不全导致多次往返。
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