一、线上销户全流程解析
中国联通已全面支持线上销户服务，用户无需前往营业厅即可完成手机号注销操作。具体操作步骤如下：
- 登录中国联通APP，在首页点击「服务」选项进入办理界面
- 选择「销户业务」功能模块，填写手机号码和验证码
- 完成身份认证：包括上传身份证正反面照片及人脸识别验证
- 选择剩余话费处理方式（可转至其他联通号码或银行卡）
线上销户服务时间为每日7:30-22:00，月末最后一日18:00后暂停受理。
二、线下销户办理方式
对于需要线下办理的用户，联通提供两种实体渠道选择：
- 归属地营业厅：持身份证原件至号码归属地任意营业厅即时办理
- 异地营业厅：全国范围内支持跨省销户，需前往联通自有营业厅办理
办理时需确保号码无欠费且未绑定未到期合约业务。
三、必须线下办理的特殊情况
以下三种情形仍需前往营业厅处理：
- 号码处于局方停机状态（需先申请复机）
- 存在未解除的合约绑定业务（如宽带融合套餐）
- 账户被列入黑名单且需要人工核查
四、销号生效与话费处理
线上销户申请提交后次月10日前完成注销，剩余话费将在25日前返还至指定账户。需特别注意：单身份证名下最多同时存在5个联通号码（含未销户），超额将影响新业务办理。
中国联通已实现多渠道销户服务体系，普通用户通过手机APP即可完成全流程操作。仅特殊业务状态或信用异常用户需要到实体营业厅办理，建议优先选择线上渠道以节省时间成本。
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